2-1-4 사회적 판단

사회적 판단

I. 사회적 정보처리

1. 정보의 수집

￭ 우리의 가정과 선입관이 사회적 정보처리에 영향 미침

- 점화 (priming)

- 신념고수

- 사전 기대

- 체화된 인지 (embodied cognition)

* 정보수집 오류와 편향의 예 → 자기충족적 예언/ 확인편파 및 행동확증

 

2. 사회적 정보처리의 근거

- 표본의 편파성 (대표성)

- 표본 크기 : 큰 수의 법칙 / 작은 수의 법칙

- 사례정보 vs. 통계정보

 

3. 사회적 정보의 구성

￭ 오정보 효과 (misinformation effect)

→ 어떤 사건을 목격(경험)하고, 그것에 대해 호도하는 정보를 받게 되면, 잘못된 정보를

그 사건에 대한 기억에 융합시키는 효과

 

II. 사회적 판단의 기제

1. 직관적 판단

인지적 판단 vs. 직관

￭ 정보처리의 두 가지 유형

= 통제적 처리                vs.          자동적 처리(직관)

의도적, 사색적,                            노력 들이지 않고 습관적,

의식적인 ‘외현적’ 사고                  의식적인 ‘암묵적’ 사고

→ 정보에 대한 전문성 vs. 무의식적 사고

→ 직관의 힘 vs. 직관의 한계

 

2. 과잉확신

- 과잉확신 현상

→ 실제 정확성보다 더욱 확신하는 경향

→ 자신이 믿는 바의 정확성을 과잉추정하는 경향

→ 정확도가 우연에 의한 확률과 비슷한 경우에 가장 강하게 나타나는 경향 있음

→ 무능함과 자신감 모두 과잉확신 현상 가져옴 

 

- 확증편향

→ 자신의 선입견을 확증하는 정보를 탐색하는 경향성

- 확증편향이 과잉확신의 기제로 작용함

- 자아상을 안정된 상태로 유지하려는 동기에서 비롯함

 

- 과잉확신 개선 방법

① 신속한 피드백

② 자신의 판단이 틀릴 가능성을 생각하도록 함

③ 상황의 변화를 상정해 보도록 함

 

3. 인지적 어림법 (Heuristics)

- Heuristics : 신속하고 효율적인 판단을 가능하게 하는 사고 전략(휴리스틱)

 

(1) 대표성 어림법 (representativeness heuristics)

- 어떤 사안의 발생가능성을 판단할 때, 그 사안이 지니는 특징이 사안의 전형적 예를

얼마나 잘 반영하는가에 의해서 판단하는 경향

=> 왜 발생하는가?

- 범주의 사례가 범주를 대표한다는 믿음

- 기저율 고려하지 않음

- 발생 거듭될수록 대표성 증가하며 상황과의 유사성 늘어나기 때문

 

(2) 가용성 어림법 (availability heuristics)

- 기억의 가용성 관점에서 사건 발생 가능성을 판단하려는 인지적 규칙

→ 회상 가용성이 객관적 빈도와 밀접한 관련 희박함

→ 회상 가용성 지각적 현저성, 판단자의 환경, 동기 등의 영향받음

 

(3) 유용한 어림법 (생활 속 어림법)

- 닻 내림 어림법 (anchoring-and-adjustment heuristics) = 앵커링, 기준점 판단법

- 재인 어림법 (recognition heuristics)

- 시선 어림법 (gaze heuristics) : 야구 선수가 공의 낙하지점을 예측하는 것

- 모사 어림법 (simulation heuristics) : 사전 시뮬레이션

 

4. 사후가정 사고

- 발생하지 않았지만 일어났을 수도 있었을 것으로 여겨지는 대안적 시나리오와

결과를 상상하고 그것을 근거로 현재의 판단과 상황을 경험

 

5. 착각적 사고 (illusory thinking)

(1) 착각적 상관 (illusory correlation)

- 아무런 관련이 없는 것에서 관련성을 지각하거나, 관련 있는 경우에는 그 관련성을

실제보다 강하게 지각하는 것

 

(2) 통제력의 착각 (illusory control)

- 통제 불가능한 사건들을 자신의 통제 하에 있다고 지각하거나,

실제보다 더 통제 가능하다고 지각하는 것

 

=> 평균으로의 회귀

- 극단의 점수나 극단의 행동은 전체의 평균치로 돌아가는 경향 있음을 지칭하는 현상

 

III. 사회적 판단의 영향 요인

1. 기분과 판단 (정서상태)

[예] 우울한 사람 vs. 행복한 사람

 

2. 동기와 욕구 수준

- 인지적 종결 욕구

 

3. 진화심리학

- 인류의 적응적 진화의 결과, 인지능력의 한계상 생존에 중요한 것에 주목하여

인지처리 하는 방식으로 반응하도록 진화됨

 

※ 판단에 작용하는 두 가지 사고 체계의 특징 (한규석)

체계1	체계2
빠름	느림
자동적	통제됨
노력 불필요	노력 필요
연상적	규칙 지배적
배우기 더딤	융통성 높음
정서가 실림	중립적