대인관계의 사회적 영향력

대인관계의 사회적 영향력

1. 동조

> 무형의 사회적 압력에 의해 타인이나 집단의 의견을 자발적으로 따라서 하는 행위

 

M.Sherif(1936)의 실험

> 사회규범 형성 과정을 알아보기 위한 동조 실험

- 암실에서의 자동운동착시현상을 이용한 실험

 

S.Asch(1958)의 실험

> 명백한 자극 대상에 대해서도 동조가 일어나는 것을 실험

실험 과제 (기준선과 선분의 길이가 동일한 개체를 고르는 실험)

 

동조 발생 상황

> 처벌에 대한 위협

> 불확실하거나 애매모호한 상황에서 어떻게 행동해야 할지 불확실할 때 동조가 잘 일어남

 

동조의 심리적 근거

정보적 영향

규범적 영향 

 

동조 영향 요인

- 집단 의견의 일치성

- 집단 특성 : 크기와 응집성

- 개인차

- 집단의 문화

- 집단에서의 지위 및 신분

 

동조의 기능

> 동조의 순기능

- 사회질서 유지

- 사회규범의 준수 등

 

> 동조의 역기능

- 무언의 사회적 압력에 대한 획일적 행동 요구

- 집단 사고의 발생 위험 등

 

2. 순종

> 스스로 원하지 않는 일이라도 타인의 명백한 압력 (명령, 요구)에 따라 그 요청을 들어주는 행동

 

순종을 얻는 방법

> 비위 맞추기

- 상대방의 긍정적 감정을 이끌어내는 방법인 표적 지향적 책략 동원

 

> 다단계 요청

단계적 요청 - 한 발 적시기 기법 => 인지부조화 원리

역단계적 요청 - 문전박대 기법 => 상호성 규범 원리

 

> 낮은 공 기법

 

> 덤 끼워주기 기법

 

무엇이 더 효과적인가?

> 요구의 대상, 내용, 상황적 요인 등 다양한 조건을 고려하여 가장 적합한 기법을 채택

> 다단계 요청의 경우는 전후 요청 간의 시간 간격의 문제를 고려하여 적합한 방법을 선택

> 요청 및 요청자의 합법성 여부도 수락에 영향을 미칠 수 있음

 

3. 복종

1 복종의 의미 

> 타인의 명령에 따르는 행동으로 순종의 특수한 경우

 

2 밀그램의 복종 실험 (1963)

스탠리 밀그램의 복종 실험 : 전기충격 장치 실험 

- 전기충격을 벌로 주려고 했던 전기충격의 강도별 피험자의 백분율을 살펴보면,

- 300 볼트 이하인 경우는 모든 피험자가 전기충격을 시행했다.

 

3 복종 발생 원인

책임감

권위의 상징

명령의 점진성

 

4 맹목적 복종에 대한 예방책

- 상대방의 고통에 대한 인식

- 개인적 책임감

- 반항 행위의 본보기 (불복종하는 타인의 존재)

- 권위 주체의 (전문가적) 판단이나 동기에 대한 의심

 

4. 집단행동

1 집단의 정의

> 공통된 목표를 가지고 안정된 관계를 형성하고 있으면서 구성원들 간 상호의존적이며,

자신이 집단에 소속되어 있다고 지각하는 두 명 이상의 상호작용하는 사람들로 구성된 모임

 

> 기준 

상호 영향력

상호 의존성

관계의 안정성

공동 목표

구조화된 상호작용

집단의식

 

2 집단행동의 특징

> 집단과제 수행과 사회행동

사회적 촉진 : 쉬운 과제 (익숙한 과제)

사회적 억제 : 어려운 과제 (낯선 과제)

사회적 태만 : 공동 과제 (가산 과제) => 익명성에 따른 몰개성화 / 책임분산

 

- 과제의 형태와 집단 수행

가산과제 : 집단의 각 구성원의 기여가 합쳐서 단일한 집단성과가 되는 과제

결합과제 : 집단의 최종 성과는 수행이 가장 저조한 집단 구성원에 의해 결정되는 과제

분리과제 : 집단의 가장 유능한 구성원에 의해 집단의 한계와 성과가 결정되는 과제

보상적과제 : 집단의 구성원들의 기여도를 평균하여 집단 산출을 계산 할 수 있는 과제

 

> 집단 의사결정

집단 극화

- 집단 구성원의 초기 결정이 집단에서 더욱 극단화 되어지는 것

=> 유사한 마음을 지닌 사람들과의 상호작용이 기존의 태도를 증폭시키는 경향

 

집단 사고

- 집단 응집성과 결속력을 강조하여 다른 의견에 대한 현실적 고려를 제대로 하지 못해 발생하는 사고 행태

- 집단 사고 발생 조건 => 높은 응집성, 강력한 지도자 권한, 당면 과제의 중대성, 급박한 문제 해결 상황 등

- 집단 사고 예방 => 개방적 분위기 조성, 하위집단 구성, 2차 토론, 공평-공정함 지키기 등